隐私权政策

 

生效日期:确认同意即时生效

提示条款:

  1. 您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,飞盒平台经营者即飞盒跨境(杭州)科技有限公司(或简称我们或“飞盒”)制定本《隐私权政策》(下称本政策 /本隐私权政策)并提醒您:
  2. 本政策适用于飞盒提供的所有产品和服务。
  3. 需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于飞盒平台中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。
  4. 在使用飞盒平台各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用飞盒平台各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过飞盒平台提供的联系方式与我们联系。

 

1           定义

1.1      企业用户

指注册、登录、使用企业飞盒产品及服务并获得管理权限的个人或组织,包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等(下称企业用户);企业用户可以通过企业飞盒创建其工作平台(指由企业用户创建并管理的,可以多人加入共同使用企业飞盒服务的虚拟工作空间),邀请并授权个人用户加入其工作平台成为其最终用户。

1.2      企业用户管理员

指经企业用户指定,拥有企业用户管理后台系统操作权限的个人;企业用户管理员可以为一人或多人。

1.3      个人用户/最终用户

指被企业用户邀请加入企业工作平台,注册使用企业飞盒的个人用户,以下称最终用户。当企业用户邀请你作为最终用户接入其工作平台,你会收到邀请并可以选择是否加入该企业用户。

1.4      个人信息

指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

1.5      个人敏感信息

一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息

1.6      个人信息删除

指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

1.7      企业控制的数据

指企业用户和该企业用户的最终用户使用企业飞盒过程中提交或产生的信息和数据,包括企业用户提交或要求最终用户提供的信息、企业用户分配给最终用户的信息,以及为完成工作需求、满足企业日常管理需求最终用户提交给企业用户的信息。

 

2           隐私权政策

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容:

(一)     我们如何收集和使用您的个人信息

(二)     我们如何使用Cookie和同类技术

(三)     我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(四)     我们如何保护和管理您的信息

(五)     您的权利

(六)     我们如何处理未成年人的信息

(七)     您的信息如何在全球范围转移

(八)     本隐私权政策如何更新

(九)     如何联系我们

 

3           我们如何收集和使用您的哪些信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的收集和使用你的个人信息,如果您不提供相关信息,您将无法享受飞盒的相关服务,这些功能包括:

3.1          核心业务功能收集和使用您个人信息的情形

3.1.1     注册账号

我们通过飞盒平台账户为您提供服务。为使用我们的服务,您需要创建飞盒平台账户,提供手机号码、拟使用的会员名和密码。

您注册为个人用户或企业用户,除了上述信息外,我们会收集您的身份信息或企业基本信息等法律规定收集的信息。

对于需要通过飞盒平台账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。

如果您已拥有飞盒平台账户,我们可能会在飞盒平台服务中显示您的上述个人信息,以及您在飞盒平台上或与飞盒平台账户相关联的产品和服务中执行的操作,例如通过飞盒平台账户集中展示您的个人资料或交易订单。我们会尊重您对飞盒平台服务和飞盒平台账户设置所做的选择。

3.1.2     为您提供物流服务

在您下单寄件或您的信息作为收件人被提供时,飞盒或经飞盒授权的业务合作伙伴收集您的以下信息:寄件人及收件人的姓名、地址、联系方式和货件信息(统称“运单信息”)用于提交订单、生成物流运单、收件、分拣、仓储、运输、出口清关、进口清关、以及派送货件;根据相关法律要求,我们还收集您的身份证件信息或营业执照等文件用于核验您的身份和进出口报关。

如果您提供了不准确或错误的地址,在不违反相关法律法规对个人信息存储的强制要求的前提下,我们可能会使用您过往的运单信息对不准确、错误的地址信息进行补全、纠正,以节省与收/寄件人反复确认地址的时间,保证时效,避免您因快件错误派送、延迟派送而遭受损失,让您有更好的服务体验。

此外,在为您提供收派服务的过程中,如涉及电话沟通,我们可能会对通话内容进行录音,以避免潜在纠纷。

3.1.3     支付结算

在您下单后,您可以选择飞盒支持的支付机构(例如:银行转账、支付宝、微信等)所提供的支付服务,我们需要将您的飞盒或物流承运商订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。

如您申请发票,还需提供以下信息:发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址,以及您根据您的开票需求提供的更多信息,如购买方信息

3.1.4     消息推送

我们收集您的设备信息,用于向您推送快件路由信息、支付状态信息及优惠券、促销信息。您可以在系统、手机或其他设备的“设置”或在 APP 、微信公众号等进行免打扰设置。

3.1.5     客服与售后

飞盒的客服和售后功能会使用您的账号信息和运单信息。

为保证您的账号安全,飞盒的客服会使用您的账号信息、运单信息核验您的身份。当您需要飞盒提供与您的寄件相关的客服与售后服务时,飞盒将会查询您的运单信息、货件路由信息。您有可能在与飞盒的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,如当您要求飞盒变更派送地址、联系人或联系电话。

此外,飞盒还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息、您在飞盒网站上提交的相关联系人姓名、公司名称、 联系电话、邮箱地址及您的咨询信息。

3.1.6     改善我们的产品或服务

我们可能会收集的您的账户信息、运单信息进行数据分析以形成用户画像,向您提供更优质的服务。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便飞盒能在这些设备上为提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息、合法间接获取的信息及合法公开渠道获取的信息结合,或者将合法获取的您的可识别个人信息与无法识别个人的信息结合,为您提供优质化服务及改善我们的产品和服务。

3.1.7     保障交易安全

为提高您使用飞盒的服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、运单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于飞盒系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

3.2          间接获取、使用个人信息的情形

3.2.1     我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的飞盒账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用飞盒的服务。

3.2.2     如您通过非飞盒页面的第三方渠道下单寄件,我们将从这些第三方渠道获取您的运单信息,包括收寄件人姓名、 电话、地址和货件信息,以便为您提供收寄件相关服务。

3.2.3     在您向他人寄件时,请确保已获得收件人的相关授权,确保飞盒及飞盒的承运商有权依据本政策处理收件人的个人信息。

3.2.4     我们飞盒的合作伙伴获取您的个人信息,我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

3.3          其他用途

3.3.1     我们可能会以电子邮件、手机短信等方式向您发送我们认为您可能会感兴趣的广告和其它商业信息。

3.3.2     我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后,去标识化处理的信息将无法识别主体,您知悉并同意,我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3.3.3     我们会对服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

3.3.4     我们确需展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

3.3.5     我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。

3.4          征得同意的例外

3.4.1     您充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意:

1     与国家安全、国防安全有关的;

2     与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3     与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4     出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5     所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6     从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7     根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8     用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

9     为合法的新闻报道所必需的;

10 法律法规规定的其他情形。

3.4.2     根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

4           我们如何使用Cookie和同类技术

4.1          Cookie

4.1.1     为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储CookieFlash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。

4.1.2     如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问飞盒的网站时更改用户设置。

4.2          Cookie同类技术

4.2.1      Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

4.2.2     例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至飞盒网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时退订。

4.2.3     ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

 

5           我们如何共享、转让、公开披露您的信息

5.1          共享

我们不会与飞盒服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,如必须公开披露时,我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并遵从相关法律法规的要求进行披露。需要特别说明的是,对最终用户相关信息如何在其加入的企业用户工作平台中对外披露或共享,由企业用户决定并管理,如果你对此有任何疑问或意见,你理解并同意联系你所在企业用户或企业用户管理员处理。但以下情况除外:

5.1.1     在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

5.1.2     在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

5.1.3     在您主动选择情况下共享:您通过飞盒平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。

5.1.4     我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

关联公司是指:不时控制飞盒、或被飞盒所控制、或与飞盒被共同控制之下的任何经济组织,其中“控制”一词意指直接或间接具备或控制50%以上投票权。

5.1.5     与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:物流供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持飞盒业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式或潜在风险、广告服务、运输、仓储、清关、末端收派、支付便利、提供客户服务、提供数据存储或数据分析服务、提供第三方附加业务功能服务(如语音输入、地图功能)或进行学术研究和调查。

我们会与其约定严格的数据保护措施,令其按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.2          转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

5.2.1     在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

5.2.2     飞盒服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

5.3          公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

5.3.1     获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

5.3.2     如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反飞盒平台相关协议及规则的情况,或为保护飞盒平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及飞盒平台已对您采取的措施。

5.3.3     根据政府主管部门、司法机关的强制性要求进行披露。

 

6           我们如何保护和管理您的信息

6.1          我们如何保护您的个人信息安全

6.1.1     我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对飞盒网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

6.1.2     我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息(除非法律有强制的存留要求)。

6.1.3     互联网并非绝对安全的环境,使用飞盒平台服务时,我们强烈建议您不要使用非飞盒平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络飞盒客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

6.1.4     我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过飞盒官网公告方式获得。

6.1.5     在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

6.2          个人信息的保存期限

6.2.1     您的账户信息及账户内相关权益、虚拟资产信息将在您注销账户后立即删除,但个别下单渠道的账户设有一定期限的反悔期(如三十天),信息将在该期限后删除。该等信息一经删除,不可恢复。

6.2.2     为满足您的查询需要,您的运单信息在飞盒前台系统将保留六个月一年不等的期限(视具体下单渠道而定),您可通过运单上标明的寄件人、收件人手机号或运单号在飞盒官网查询货件路由信息,满足该期限后,我们将在前台系统中去除您的运单信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。

6.2.3     您的个人信息将在飞盒后台系统保存更长的期限,具体期限根据个人信息的类型、法律法规要求和满足本政策所述目的确定。

6.2.4     如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.3          您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

6.3.1     查询您的信息

您有权查询您的信息。您可以通过以下方式自行查询您的信息:

1          账户信息

如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账号通过账号管理执行此类操作。

2          订单信息:

您可以在飞盒系统中查阅您的订单记录、交易记录等。

如果您无法通过上述路径查询该等信息,您可以随时通过飞盒客服与我们取得联系。我们将回复您的访问请求。

对于您在使用我们服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条6.3.6响应您的上述请求中的相关安排向您提供。

6.3.2     更正或补充您的信息

当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过6.3.6查询您的信息中列明的方式提出更正或补充申请。

6.3.3     删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1        如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2        如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3        如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4        如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5        如果我们永久不再为您提供产品或服务。

我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

6.3.4     改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,您可以在账号管理中设置或与飞盒客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您对获取通讯录、实施地理位置、相机功能、录音功能等的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.3.5     约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害飞盒商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

6.3.6     响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1     与国家安全、国防安全有关的;

2     与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3     与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4     有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5     响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6     涉及商业秘密的。

 

7           我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过10条中的联系方式与我们联系。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

8           您的信息如何在全球范围转移

8.1.1     原则上,我们在某一国家/地区境内收集和产生的个人信息,将存储在该国 / 地区境内。

8.1.2     但由于您将通过飞盒平台的合作伙伴开展包裹跨境运输业务飞盒会通过系统对接的方式,将国际件运单信息传输给原始收集国/地区以外的国家/地区的关联公司、合作伙伴。此外,为实现本政策所声明的其他目的,您的个人信息亦可能被传输到原始收集国/地区以外的国家/地区。

8.1.3     此类国家/地区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在原始收集国/地区境内足够同等的保护。例如,运单信息采取加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款。

 

9           本隐私权政策如何更新

9.1.1     我们的隐私权政策可能变更。

9.1.2     未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。

9.1.3     对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过飞盒公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。

9.1.4     本政策所指的重大变更包括但不限于:

1)        我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2)        我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3)        个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)        您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)        我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6)        个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

 

10       如何联系我们

10.1.1 您可以通过以下方式与我们联系,我们将在一定时间内回复您的请求

10.1.2 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过飞盒客服热线400-150-1188飞盒服务中心在线客服与我们联系