国际快递物流可以查询国际邮件快递的延误、损失和损坏

最近，一些网民报告说，他们的国际邮件快递存在一系列问题，如延误、丢失和损坏。造成这种情况的原因是什么？如何处理？我们现在最关心的是这个问题。事实上，受疫情影响，特别是海外疫情的加速蔓延，对我国国际邮件和快递的运输产生了很大影响。

首先，国际航空运输能力严重不足。目前，我国陆路、铁路和海运能力尚未形成对航空运输能力不足的有效补偿和替代，导致国际邮件快递在港口积压滞留。

第二，由于海外终端处理能力严重不足，一些国家和地区宣布停止收发国际邮件快递，这也对我国跨境邮件快递的运输产生了很大影响。

此外，众所周知，国际邮件运输到清关、边检，再到海外邮政、快递物流服务提供商。

受疫情影响，特别是海外国家和地区相关疫情控制措施的影响，国际邮件和快递在整个运输过程中不可避免地会滞后和丢失，信息反馈不畅，这也是我们关注的问题。国家邮政局非常重视这个问题。一方面，组织企业尽最大努力确保国际快递渠道的畅通，确保快递的收集和运输；同时，在确保安全的前提下，优化分拣流程，尽快安排快递；此外，我们还要求企业畅通投诉渠道，及时响应，妥善解决用户的合理需求。另一方面，我们指导地方邮政管理部门加强对跨境快递服务的投诉处理，维护用户的合法权益。在此，我还想提醒用户，在使用跨境快递服务时，应及时关注邮政企业和快递企业的相关服务信息，遵守中国和海外国家和地区禁止发货的相关规定，共同确保国际邮件和快递的正常通行。

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