跨境电子商务卖家直击跨境物流三大痛点

时间:2022/05/23 分类:新闻资讯 浏览:13

跨境电子商务卖家比国内电子商务卖家更头疼的是物流问题。跨境物流链长,节点多,自然问题多。今天,让我们来听听卖家所经历的物流坑。任何一个大坑都可能会让你回到解放前。

 

 

 

 

 

 

案例1:物流账单,是原报价的三倍。

 

发货前,根据货运代理提供的报价和我们的产品,我们提前计算了整个过程的费用,并与货运代理确认了这一点。然而,货物到达香港后,物流账单莫名其妙地增加了许多额外的费用。经计算,总物流成本是原报价的三倍。我去问货运代理,货运代理反馈说,因为货物被海关检查,为了顺利放行,花了一些‘管理费’,管理海关内部人员,最近海外司机短缺,为了避免堆积费,我们联系了更高价格的汽车经销商,优先安排卡车提取货物。我从来没有听说过任何管理费,尾卡车改变了价格,为什么没有提前向我确认。两周后,真的没有办法,货物仍在物流经销商手中……不送货,FBA将缺货,最后不得不咬紧牙关先付款。这批货物,只能纯粹亏本销售。

 

 

案例2:物流延迟,导致货物错过旺季。

 

在选择产品之前,我选择了几种好的产品。我想慢慢提高标准,并在旺季赚一波钱。因此,货物将于9月底交付给货运代理。他保证在50天内到达FBA仓库。船期按预定时间11月初到港卸货后,我认为仓库应该很快送达,所以我没有太多关注。12月初,货物显示仍在他们的海外中转仓库。他说他已经安排了一家汽车经销商,可以在三天内送到FBA仓库。等了三天后,我仍然没有送货。转眼间,12月中旬,我开始担心。我每天都问,货运代理没有回复信息。看着旺季的过去,为了保持产品链接,我不得不提高价格,主动减少销售。1月中旬,货运代理告诉我,我已经送了仓库。当时,我心中有一万匹草泥马在奔跑。由于时间限制的延误,我错过了旺季了旺季,listing的销量也下降了,我无法承受高时间限制的仓库租赁。

 

 

案例3:理赔承诺,是口头支票。

 

发货前,货运代理承诺丢失必须赔偿。如果他们运输的货物损坏或丢失,他们将支付100%的赔偿金。当时,我以为我终于找到了一家可靠的服务提供商。结果,我真的遇到了货物丢失。我向货运代理索赔,并向工厂提供了付款的采购水单。客户服务告诉我,我还需要采购合同、采购发票等,否则他们无法确定真实的采购价值。我和工厂一直在私人账户上付款,工厂不会为我开具发票。客户服务无法处理。我找到了一家生意。最后,我不得不来回跑了将近两个月。最近,我通过朋友找到了他们的老板。老板安排专员为我通过特殊渠道处理,跳过了发票要求,但我必须提供文字说明。现在又一个月了,我还没有收到索赔。

 

 

报价不透明,时间不稳定,索赔不规范。跨境电子商务物流行业的三个坑。卖家必须尽量避免遇到这类物流服务提供商,否则他们将陷入无尽的麻烦。

 

 

建议卖方在发货前做好以下几点:

 

1.与物流商确认清楚,是否有报价以外的费用?

2.合同必须签订,合同必须明确理赔事项。

3.向圈内朋友询问物流商的口碑。

 

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